跟煙臺華順打過交道的客戶都會說一句:他們家的服務非常好。
服務是企業(yè)的靈魂,它在無形之中決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。煙臺華順能有現(xiàn)在這么好的口碑很大程度上取決于我們的用心服務。
那么,是什么樣的服務讓如此多的客戶為之稱贊呢?
1、用心做事。煙臺華順一直在最大限度地推出更多更好的“細節(jié)服務”,通過真誠來打動顧客,贏得顧客的認同;
2、適應挑剔。華順不懼怕挑剔,因為優(yōu)秀的服務者能從顧客的挑剔、難纏中體會出另一番含義,挑剔就是顧客看到了我們服務中存在的不足,難纏就是我們的服務沒有充分滿足顧客需求。正是有了這些顧客才能有助于我們按病施方,對癥下藥,改進工作中的不足并不斷提高服務水平;
3、尊重和理解。我們的工作是為顧客服務,服務者的一言一行都會影響到與顧客之間的關系,充分尊重顧客是干好各項工作的前提。華順主張以客戶之心為我心,找到客戶真正的需求,提供客戶真正需要的服務。
這么用心、專業(yè)的服務又怎會不另客戶滿意呢!